Allmänna Villkor

Beställning

Beställning ska göras via hemsidan webshopen.

När du klickar på köp-knappen så ingår du ett avtal med Takumi matcha. Omgående efter att du gjort din beställning sänds en orderbekräftelse till din e-postadress. Det är viktigt att du kontrollerar att orderbekräftelsen är riktig. Om du inte får någon orderbekräftelse, eller om den på något sätt är felaktig ber vi dig kontakta oss omgående via e-mail: info@takumimatcha.se

Pris

Alla priser på hemsidan anges i svenska kronor (SEK). Det totala priset ( inklusive eventuell frakt ) kommer att visas i kassan innan du slutför din beställning.

Betalning

Vid beställning genom hemsidan accepterar vi betalning via Stripe (vilket inkluderar kortbetalning och Klarna). För betalning följer du de instruktioner på hemsidan som lämnas i kassan.

Säkerhet

Vi erbjuder dig alltid ett säkert betalningssätt. Vi samarbetar med Stripe som uppfyller de högsta säkerhetskraven på marknaden (PCI DSS Level 1). Alla kortuppgifter och personuppgifter är krypterade vilket innebär att endast behöriga personer kan ta del av informationen.

Leverans

Leveranssätt, villkor, leveranstid och kostnad varierar beroende på land och typ av varor. Vid frågor kontakta oss via e-mail: info@takumimatcha.se

Frakt

Priserna är angivna exklusive frakt. Kostnad för frakt tillkommer och betalas av dig. Fraktkostnaden framgår i kassan.

Leveranstid

För lagerförda varor är normal leveranstid en – tre arbetsdagar om varan ska skickas inom Sverige och du har angivit ditt mobiltelefonnummer korrekt, om inget annat framgår i informationen om produkten.

Paketet ligger endast kvar hos utlämningsstället under 14 dagar från ankomstdatum, inom vilken tid du måste hämta ut paketet om det inte ska skickas tillbaka till oss. Ibland kan en försändelse delas upp i två paket och får då två separata aviseringar från speditören. Notera att vi debiterar en avgift för ej uthämtade paket, se Returvillkor.

Som kund ansvarar du för korrekt leveransinformation. Om din order returneras på grund av felaktig leveransinformation ska kunden stå för fraktkostnaden för extra försändelse.

vi reserverar oss för slutförsäljning. Skulle bara en del av ordern finnas meddelas kunden via e-mail.

Dröjsmål i leverans

Även om vi gör vårat yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Kontakta oss omgående om leveransen är försenad och det är viktigt att du erhåller varan inom viss tid: info@takumimatcha.se

Transportskador

Vi har valt transportörer vi anser borgar för god kvalitet i sina leveranser. Trots detta kan transportskador uppstå. Vi ber dig därför att vid mottagandet undersöka om varan eller förpackningen har några skador. Om varan eller förpackningen har synliga skador bör du anmäla dem direkt till transportören eller, om du upptäcker dem efter leveransen, så snart som möjligt till oss via e-mail: info@takumimatcha.se

Uthämtade paket och leveransförhinder

Levererade paket ligger kvar hos utlämningsstället under 14 dagar från ankomstdatum, inom vilken tid du måste hämta ut paketet om det inte ska skickas tillbaka till oss. Var uppmärksam på att hela din order hämtats ut. Ibland kan en försändelse delas upp i två paket och får då två separata aviseringar från speditören.

Vid outhämtade paket debiterar vi en avgift om 300 kr för paket som skickats inom Sverige vilket motsvarar våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Om du inte har möjlighet att ta emot en leverans eller avhämta din vara ber vi dig att kontanta oss för en diskussion, omleverans eller avhämtning: info@takumimatcha

Om leverans eller avhämtning försenas genom att du underlåter att ta emot varan efter avisering har vi rätt att ta ut en avgift för rimliga lagerkostnader och andra kostnader som kan uppstå för mig.

Om leverans eller avhämtning uteblir genom att du underlåter att ta emot varan efter avisering har vi rätt att se din underlåtelse som en avbeställning av varan. Vi kommer då återbetala köpesumman med avdrag för leverans- och returfraktkostnad samt eventuell fakturaavgift.

Ångerrätt

Våran målsättning är att du ska bli helt nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från vår webshop har du därför enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra ditt köp, utan att ange något skäl, inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Vid delleveranser börjar ångerfristen om 14 dagar räknas då du tagit emot den sista leveransen.

Vill du ångra ditt köp måste du meddela oss detta, se vår kontaktinformation längre ner. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar ditt meddelande om att du önskar utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Meddelandet måste klart och tydligt ange ditt beslut att frånträda avtalet, alltså ångra köpet. vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Om du ångrar ditt köp måste du sända tillbaka varan till oss, se kontaktinformation längre ner. Du måste sända tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. För att du ska hinna fullfölja din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar varan innan ångerfristen gått ut.

Du får självklart titta på och undersöka varan. Tänk då på att hantera varan varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion. En vägledning är att du får hantera varan som du skulle få ha gjort i butik. Om du hanterat varan utöver vad som är tillåtet är du ansvarig för varans minskade värde och vi har rätt att vid återbetalningen göra avdrag för värdeminskningen.

Du får själv stå för kostnaden för returfrakten. För att minska denna kostnad erbjuder vi dig möjligheten att använda våra förbetalda returfraktsedlar, till en kostnad motsvarande den ursprungliga leveranskostnaden. Vi mailar returfraktsedeln till dig om du önskar.

PRODUKTRETURER SKICKAS TILL:
Takumi Matcha Retur, Tullebo Gårdsväg 8, 438 98 Hindås, Sverige

(Notera att vi inte har möjlighet att ta emot varor som skickas till någon annan adress.)

Vänligen notera att du ansvarar för att varan inte skadas eller försvinner under returfrakten. Vi ber dig därför säkerställa att varan är väl emballerad samt, om nödvändigt, försäkrad. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.

Packa varan/varorna som du vill returnera, gärna i originalemballaget. Ange ditt ordernummer och kontaktuppgifter så att vi har möjlighet att nå dig vid eventuella oklarheter.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp kommer vi att betala tillbaka dig inom 14 dagar från det att vi mottagit returen. vi har rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning. vi kommer att använda samma betalningssätt för återbetalningen som du själv använt vid köpet.

Observera att ångerrätten inte gäller för livsmedel ( Matcha ) om förpackningen eller förseglingen har brutits efter leverans, av hälso- och hygienskäl. Ångerrätten gäller i 14 dagar endast om produkten är helt oöppnad och plomberad.

Har du några frågor – kontakta oss via e-mail, info@takumimatcha.se

Reklamation

Reklamation av fel på vara samt fel eller dröjsmål i leverans ska meddelas oss inom skälig tid från det att du upptäckt, eller borde ha upptäckt, felet. Två månader anses alltid vara inom skälig tid. Vi rekommenderar att du gör en eventuell reklamation skriftligen, via e-post eller brev, kontaktuppgifter hittar du längre ner.

Sker inte reklamation inom skälig tid från det att felet upptäckts, eller borde upptäckts, samt inom tre år från det att du tog emot varan förlorar du rätten att göra eventuella påföljder enligt konsumentköplagen gällande mot Takumi matcha.

Vid godkänd reklamation ersätts du för samtliga dina kostnader i anledning av reklamationen, bland annat returfrakt.

Force Majeure

Takumi matcha befrias från att fullgöra leverans om det rätta fullgörandet därav förhindras på grund av omständighet utanför vår kontroll och som vi skäligen inte kunde ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder jag skäligen inte kunnat undvika eller övervinna, såsom arbetskonflikt, eldsvåda, olycksfall, krig, myndighets beslut eller annat förhållande som har legat utanför vår kontroll och som väsentligen inverkar på vårt rätta fullgörande av avtalet.

Kontaktuppgifter

Takumi Matcha
Tullebo Gårdsväg 8
438 98 Hindås
Sverige

info@takumimatcha.se
Org.nr: 20041118-0102